Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie OsteoPalma Ihre personenbezogenen Daten erhebt und verwendet, wenn Sie www.osteopalma.eu besuchen, einen Termin buchen, behandelt werden oder unseren Newsletter abonnieren. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD).

1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

• Verantwortlicher: OsteoPalma CB, handelnd unter dem Namen OsteoPalma
• Steuernummer (NIF/CIF): E57934226
• Adresse: Carrer de Gilabert de Centelles, 19, 07005 Palma, Illes Balears, Spanien
• E-Mail: go@osteopalma.eu
• Telefon: +34 670 384 130
• Website: osteopalma.eu

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt, da dies für unsere Praxis nicht vorgeschrieben ist. Bei Fragen zu Ihren Daten kontaktieren Sie uns bitte unter der oben genannten E-Mail-Adresse.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

• Wenn Sie einen Termin buchen: Ihr Vorname, Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihr Geburtsdatum.
• Wenn Sie behandelt werden: Informationen über Ihre Gesundheit, die Sie Ihrem Osteopathen mitteilen, etwa Ihre Beschwerden, Krankengeschichte, Lebensweise und Behandlungsnotizen. Dies sind Gesundheitsdaten, eine besondere Kategorie personenbezogener Daten, die der beruflichen Schweigepflicht unterliegen.
• Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren: Ihre E-Mail-Adresse.
• Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren: Ihre Kontaktdaten und der Inhalt Ihrer Nachricht.
• Wenn Sie unsere Website besuchen: Daten, die über Cookies erhoben werden, soweit erforderlich nur mit Ihrer Einwilligung. Siehe unsere Cookie-Richtlinie.

Wenn Sie einen Termin für ein Kind buchen, stellt ein Elternteil oder der gesetzliche Vertreter die Daten des Kindes bereit und ist für diese verantwortlich.

3. Wofür wir Ihre Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage

Zweck	Daten	Rechtsgrundlage (DSGVO)
Verwaltung Ihrer Buchungen, Bestätigungen und Terminerinnerungen	Name, E-Mail, Telefon, Geburtsdatum	Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b)
Osteopathische Behandlung und Führung Ihrer Behandlungsakte	Gesundheitsdaten, Kontaktdaten	Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) und Gesundheitsversorgung unter beruflicher Schweigepflicht (Art. 9 Abs. 2 lit. h)
Rechnungsstellung und Buchhaltung	Name, Kontaktdaten, Rechnungsdaten	Rechtliche Verpflichtung nach spanischem Steuer- und Handelsrecht (Art. 6 Abs. 1 lit. c)
Beantwortung Ihrer Anfragen	Kontaktdaten, Nachricht	Ihre Anfrage und unser berechtigtes Interesse an einer Antwort (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f)
Versand unseres Newsletters	E-Mail-Adresse	Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), die Sie jederzeit über den Abmeldelink widerrufen können
Analyse der Websitenutzung und Messung von Werbung	Cookie-Daten	Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), siehe Cookie-Richtlinie
Schutz unserer Systeme und Betrugsprävention	Buchungs- und technische Daten	Unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f)

Wir verwenden Ihre Daten nicht für automatisierte Entscheidungen oder Profiling. Werbliche Mitteilungen senden wir Ihnen nur, wenn Sie eingewilligt haben.

4. Müssen Sie Ihre Daten angeben?

Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Ihr Geburtsdatum sind erforderlich, um einen Termin zu buchen und zu bestätigen. Informationen über Ihre Gesundheit benötigen wir, um Sie sicher behandeln zu können. Wenn Sie diese Daten nicht angeben, können wir Ihnen keine Behandlung anbieten. Das Abonnieren des Newsletters ist freiwillig.

5. Wie lange wir Ihre Daten speichern

• Behandlungsunterlagen: [Aufbewahrungsfrist noch von der Praxis zu bestätigen, zum Beispiel 5 Jahre nach Ihrer letzten Behandlung].
• Buchungs- und Kontaktdaten: 1 Jahr nach Ihrem letzten Termin, zur Sicherheit und Betrugsprävention.
• Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: 6 Jahre, wie nach spanischem Handelsrecht vorgeschrieben.
• Newsletter: bis Sie sich abmelden.
• Nachrichten und Anfragen: so lange, wie es für die Beantwortung erforderlich ist, höchstens jedoch 1 Jahr.

Nach Ablauf dieser Fristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten. Länger gesperrt aufbewahren wir Daten nur, wenn das Gesetz es vorschreibt, zum Beispiel zur Abwehr rechtlicher Ansprüche.

6. An wen wir Ihre Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur an Dienstleister weiter, die Daten in unserem Auftrag und auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags verarbeiten, oder an Behörden, wenn das Gesetz es verlangt:

Anbieter	Leistung	Speicherort der Daten
Cliniko (Red Guava Pty Ltd)	Online-Buchungssystem und Patientenakten	Australien
Mailchimp (Intuit Inc.)	Newsletter	Vereinigte Staaten
Google (Google Ireland Ltd / Google LLC)	Website-Analyse, nur mit Ihrer Einwilligung	EU und Vereinigte Staaten
Meta (Meta Platforms Ireland Ltd)	Social Media und Werbe-Cookies, nur mit Ihrer Einwilligung	EU und Vereinigte Staaten
Internet Today	Webhosting	EU
[Name des Steuerberaters oder der Gestoría]	Rechnungsstellung und Buchhaltung	Spanien

 

7. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Einige unserer Dienstleister speichern Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums:

• Australien (Cliniko): Für Australien gibt es keinen Angemessenheitsbeschluss der EU. Die Übermittlung ist durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abgesichert, die Bestandteil des Data Processing Addendum (Zusatzvereinbarung zur Auftragsverarbeitung) von Cliniko sind.
• Vereinigte Staaten (Mailchimp, Google, Meta): Diese Unternehmen sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert und/oder verwenden die Standardvertragsklauseln.

Auf Anfrage geben wir Ihnen gern weitere Informationen zu diesen Garantien.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht,

• Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben;
• unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;
• Ihre Daten löschen zu lassen, sofern wir sie nicht aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahren müssen;
• der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen;
• die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen;
• Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit);
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Um Ihre Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an go@osteopalma.eu oder einen Brief an unsere Adresse und geben Sie an, welches Recht Sie ausüben möchten. Wir können Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht korrekt behandelt haben, können Sie bei der spanischen Datenschutzbehörde Beschwerde einlegen (Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).

9. Kinder

In Spanien können Kinder unter 14 Jahren nicht selbst in die Verarbeitung ihrer Daten einwilligen. Bei Kindern unter 14 Jahren verarbeiten wir nur Daten, die von einem Elternteil oder dem gesetzlichen Vertreter bereitgestellt werden.

10. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Website verwendet eine sichere Verbindung (HTTPS), der Zugriff auf Patientenakten ist auf das Personal der Praxis beschränkt, und alle Mitarbeitenden unterliegen der beruflichen Schweigepflicht. Wir speichern so wenige Daten wie möglich.

11. Datenschutzerklärungen unserer Dienstleister

• Datenschutzerklärung von Cliniko
• Datenschutzerklärung von Mailchimp
• Datenschutzerklärung von Google
• Datenschutzrichtlinie von Meta

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, zum Beispiel wenn sich die Gesetzeslage oder unsere Leistungen ändern. Die aktuelle Fassung ist immer auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie nach Möglichkeit per E-Mail.

13. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren Daten kontaktieren Sie uns bitte unter go@osteopalma.eu oder über unsere Kontaktseite.